Hizmet Sözleşmesi
Hizmet sözleşmesi, hizmetlerin kullanımı ile ilgili koşulları içeren sözleşmedir.
İş bu sözleşme, Rasvius Bilişim Teknolojileri (“Rasvius” olarak anılacaktır.) internet sitesi https://rasvius.com/ (“Site” olarak anılacaktır.) üzerinden sağlanan tüm hizmetler için geçerlidir. Hizmet sözleşmesi kayıt ekranı ve ürün satın alma ekranında tarafınıza açık bir şekilde sunulmaktadır(aynı şekilde sitemizde bulunan kurumsal kategori altındaki sözleşmeler kısmında görüntüleyebilirsiniz.). Site üzerinden hizmet alınması halinde hizmet sözleşmesi koşullarını kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Hizmet sözleşmesinin okunmaması veya okuduğunuz halde hizmet sözleşmesine aykırı olan davranışlarınızdan doğabilecek maddi/manevi zararlarda Rasvius sorumluluk kabul etmemektedir.
Rasvius, hizmet sözleşmesinde değişiklik veya güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Zaman farketmeksizin(istediği zaman) değişiklik veya güncelleme yapabilir.
1.1: Bu sözleşme, hizmetleri sağlayan Rasvius ile, Müşteri kayıt formunda belirtilen bilgileri dolduran ve Rasvius’tan hizmet alan kişi/kurum arasında akdedilmiştir.
1.2: Taraflar, sözleşmede belirtilen tüm bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.
2.1: İşbu sözleşme, Müşteri’nin site üzerinden gerçekleştirdiği işlemler, siparişler, mesajlaşmalar ve kayıt sırasında verdiği bilgiler doğrultusunda Rasvius’tan alacağı hizmetleri ve bu hizmetler karşılığında ödeyeceği ücretleri düzenlemektedir.
2.2: Üyelik bilgileri, Müşteri tarafından kayıt esnasında beyan edilen verilerdir. Bu veriler esas alınarak işlem yapılacağından, Müşteri’nin eksiksiz ve doğru bilgi vermesi zorunludur.
2.3: Rasvius, kayıt veya sipariş işlemleri sırasında; bilgilendirme, güvenlik doğrulaması veya pazarlama amacıyla e-posta, SMS gibi iletişim kanallarını kullanabilir. Bu iletişim bilgilerinin doğrulanmasını talep etme ve hizmetlerin kullanımını bu doğrulamalara bağlı kılma hakkını saklı tutar.
2.4: Rasvius, Müşteri tarafından paylaşılan iletişim bilgileri aracılığıyla hizmetlere ilişkin duyurular, bültenler ve bilgilendirmeler gönderebilir.
3.1: Rasvius, Müşteri’nin talebi doğrultusunda ilettiği siparişi kabul edip ücreti tahsil ettiğini “Sipariş Onayı” ile bildirdikten sonra, söz konusu hizmeti eksiksiz sunmayı taahhüt eder.
3.2: Ödeme yöntemi ve KDV dâhil toplam tutar, sipariş ekranında açıkça gösterilir; aylık veya yıllık ödeme periyodu Rasvius tarafından Müşteri’ye bildirilir.
3.3: Siparişin onaylanmasıyla hizmet başlar. Hesap adı, parola ve benzeri erişim bilgileri ile bunların güvenliğinden yalnızca Müşteri sorumludur.
3.4: Müşteri, Rasvius’un yayınladığı tüm beyan, ihtar ve uyarılara uyacağını kabul eder. Ücretsiz veya sınırsız tanımlanan kaynaklar hiçbir şekilde üçüncü kişilere devredilemez veya satılamaz.
3.5: Müşteri, yetkisi olmayan dosya ve programlara erişmemeyi, aksi hâlde doğacak zararları tazmin etmeyi taahhüt eder.
3.6: Alan adı, hosting ve diğer hizmetlerin kullanımına ilişkin tüm vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler Müşteri’ye aittir.
3.7: Barındırılan tüm veri, doküman, yazılım ve e-posta içeriklerinin hukuka uygunluğundan Müşteri sorumludur. Rasvius, içerikleri ön incelemeye tabi tutmaz; hukuka aykırı olduğuna kanaat getirdiği içeriği derhâl silebilir veya hizmeti iade yapmaksızın feshedebilir.
3.8: Rasvius, barındırılan verilerin içeriğinden veya kötü niyetli kullanımından doğacak zararlardan sorumlu değildir. Verilerin düzenli yedeklenmesi tamamen Müşteri’nin yükümlülüğündedir.
3.9: Müşteri’nin sorunsuz ödemesini yaptığı alan adı tescil işlemleri Rasvius tarafından gerçekleştirilir; alan adının tüm hakları Müşteri’ye aittir.
3.10: Rasvius’un olası hizmet aksaklıklarından sorumluluğu, ilgili hizmetin 1 aylık bedeli ile sınırlıdır.
3.11: Rasvius, yedeklerin saklanması için gerekli özeni gösterir; yine de yedekleme sorumluluğu Müşteri’dedir.
3.12: Her ürün/hizmete ait özel kullanım koşulları, ilgili web sayfasında belirtilir; ürünü satın alan Müşteri bu koşulları peşinen kabul eder.
3.13: Rasvius, sunduğu ürün ve hizmetlerde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
3.14: Müşteri, hizmeti diğer müşterilere zarar verecek biçimde kullanamaz; aksi hâlde Rasvius hizmeti geçici olarak askıya alabilir.
3.15: “Limitsiz” olarak sunulan kaynaklar iyi niyet ve genel kullanım koşullarına uygun kullanılmalıdır. Aşırı veya amacı dışında kullanımda Rasvius hizmeti kısıtlayabilir veya durdurabilir.
3.16: Rasvius, herhangi bir gerekçe göstermeksizin hizmeti sonlandırabilir; bakiye tutar Müşteri’nin hesabına artı bakiye olarak yansıtılır veya iade edilir.
3.17: Ödemesi yapılmayan ya da süresi dolan alan adı ve hosting hizmetleri durdurulabilir; veri saklama yükümlülüğü yoktur.
3.18: Alan adı tescil süreçleri, ICANN ve ilgili registrar şirket kurallarına tabidir; Rasvius bu kuralları uygular.
3.19: 3. parti yazılım veya manuel işlemlerden kaynaklı hataları fark eden Müşteri, durumu Rasvius’a derhâl bildirmekle yükümlüdür.
3.20: Alan adı kaydında gerekli müşteri verileri, zorunlu olarak registrar veya operatörlerle paylaşılır. Whois bilgilerinin doğruluğundan Müşteri sorumludur.
3.21: Kayıt, transfer, yenileme vb. işlemlerde ortaya çıkabilecek kural değişiklikleri ICANN ve registrar şartlarına göre uygulanır.
3.22: Uyuşmazlık çözümünde ICANN UDRP prosedürleri geçerlidir.
3.23: Whois gizleme, %100 gizlilik garanti etmez; Rasvius gerekli gördüğünde gizleme hizmetini kapatabilir.
3.24: Rasvius, alan adı tescil şartları ve fiyatlarında bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapabilir; değişiklikler sonraki yenilemede uygulanır.
3.25: Yenileme yapılmayan alan adları askıya alınır ve “Redemption Period” sürecine girebilir; bu aşamada ek ücret doğabilir.
3.26: Alan adı, bedeli ödendiği sürece kullanma hakkı veren bir hizmettir; süre sonunda ödeme yapılmazsa hak başka kişilere geçebilir.
3.27: Rasvius, müşteri tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlü değildir; şüphe durumunda ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.
4.1. İşbu Sözleşme, Müşteri’nin Rasvius sitesi üzerinden gerçekleştirdiği sipariş ve ödeme işlemlerinin tamamlanması ile birlikte yürürlüğe girer. Bu andan itibaren taraflar, sözleşmede belirtilen hak ve yükümlülüklerle bağlı hale gelir.
4.2. Sözleşme süresi, Müşteri'nin ilgili hizmeti sipariş ederken seçmiş olduğu ödeme periyodu (aylık, üç aylık, altı aylık ve yıllık vb.) kadardır.
4.3. Taraflardan herhangi biri, sözleşme süresinin sona ermesinden en az 10 (on) iş günü öncesine kadar diğer tarafa yazılı olarak bildirimde bulunmadığı takdirde, işbu Sözleşme aynı şart ve hükümlerle, önceki ödeme periyodu kadar süreyle kendiliğinden yenilenmiş sayılır. Ancak, yenilenen dönemlerde hizmet bedellerinde meydana gelen değişiklikler saklıdır.
5.1. İşbu Sözleşme kapsamında sağlanacak hizmetlerin bedeli, Müşteri tarafından sipariş işlemi sırasında onaylanan ve Rasvius sitesi üzerinde belirtilen tutardır. Belirtilen ücretlere Katma Değer Vergisi (KDV) daha sonra eklenerek hesaplanır ve toplam tutar Müşteri’ye gösterilmek suretiyle tahsil edilir.
5.2. Rasvius, fiyatlar ve hizmet tarifelerinde, ileriye dönük geçerli olmak üzere ve önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri, bu tür değişiklikleri önceden kabul ettiğini, itiraz etmeyeceğini ve söz konusu değişiklikler doğrultusunda doğabilecek yeni ücretleri ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.3. Hizmet bedeli, sipariş tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından ilan edilen Garanti Bankası efektif satış kuru esas alınarak Türk Lirası cinsinden hesaplanır ve ödenir.
5.4. Müşteri, kesinleşmiş sipariş tarihinden itibaren en geç 5 (beş) iş günü içerisinde;
• kredi kartı ile ödeme talimatı vermişse, ilgili tutarın kredi kartı hesabından tahsil edilmesini kabul eder.
• ödeme talimatı bulunmuyorsa, söz konusu ödemeyi Rasvius’un kendisine bildirmiş olduğu banka hesap numaralarına havale/EFT yoluyla ya da elden gerçekleştirmekle yükümlüdür.
5.5. Ödemelerin süresinde gerçekleştirilmemesi halinde, Rasvius gecikme durumuna ilişkin vade farkı faturası düzenleme hakkını saklı tutar.
5.6. Rasvius, Müşteri tarafından ödeme işlemi tamamlanıncaya kadar ilgili hizmetin geçici olarak durdurulması veya yeniden aktif hale getirilmesi hakkını saklı tutar.
5.7. Müşteri, gerçekleştirdiği ödemeye ilişkin bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Bu bildirime sipariş numarası, ödeme yapılan hizmetin adı ve kullanılan ödeme yöntemi açıkça eklenmelidir. Bildirimin eksik veya hatalı yapılmasından kaynaklanacak hizmet aksaklıklarından Rasvius sorumlu değildir.
5.8:Rasvius’dan Fiziksel Sunucu, Sanal Sunucu veya Barındırma hizmeti alan müşteriler, kendilerine tahsis edilen bağlantı hızı (mbit) limitini aşmaları halinde, aşım oranına göre düzenlenecek ek faturayı ödemeyi taahhüt ederler. Hat kullanımının 100 mbit’i geçmesi durumunda, aşım miktarı için her 1 MB başına 20 TL + KDV tutarında faturalandırma yapılacaktır. Ek faturanın zamanında ödenmemesi durumunda ilgili hizmet durdurulacaktır.
5.9:Rasvius ürün veya hizmetlerini kullanan tüm müşteriler, sipariş sırasında belirtilen iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılırlar ve bu koşullara uymayı peşinen taahhüt ederler.
6.1. Rasvius tarafından sunulan tüm hizmet paketlerinde, paket düşürme (downgrade) işlemi yapılmamaktadır. Müşteri, aldığı hizmetin daha alt bir pakete geçirilmesini talep edemez.
6.2. Müşteri, hizmet yükseltme (upgrade) işlemi talebinde bulunduğunda, sistem tarafından otomatik yükseltme gerçekleştirilmediği takdirde, bu durumu Rasvius sistem yöneticilerine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde oluşabilecek gecikme ve aksaklıklardan Rasvius sorumlu değildir.
7.1: Ödeme ile ilgili yaşanan sorunlar, kredi kartı ile ödeme talimatı verilen durumlarda provizyon problemleri ya da bu sözleşmede belirtilen hüküm ve yükümlülüklerin ihlali halinde, Rasvius müşteriye sağlanan tüm hizmetleri (e-posta, web, FTP hesapları dahil) durdurma hakkını saklı tutar.
7.2: Askıya alma süresi boyunca müşteriye ait e-posta, web ve FTP erişimleri sağlanamaz; e-posta hesapları bloke edilir ve gelen e-postalar göndericilere iade edilir.
7.3: Sunucularımızın kullanımı sırasında Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve telif haklarına aykırı içerik bulundurmak kesinlikle yasaktır. Bu kapsama aşağıdaki faaliyet ve içerikler dahildir: brute force saldırıları, spam, DDoS saldırıları, hack faaliyetleri, crack yazılımlar, warez içerikler, yetişkin içerikler ve telif hakkı içeren her türlü dosya.
7.4: Müşterinin sunucu hizmetine ilişkin faturasını belirtilen ödeme tarihinde ödememesi durumunda, hizmet 1 (bir) gün süreyle askıya alınır. Bu süre sonunda yaşanacak olumsuzluklardan Rasvius sorumlu tutulamaz.
7.5:Sanal sunucuların upload/download, Bitcoin üretimi, oyun sunucusu barındırma ve benzeri işlemler için kullanılması; CPU, RAM, disk ya da internet bağlantısı kaynaklarının aşırı tüketimine neden olduğu takdirde, hizmet sonlandırılabilir. Bu durumdan doğan maddi zararlar Rasvius tarafından kullanıcıdan talep edilebilir.
7.6: Müşteri, hizmet alımı sırasında ya da sonrasında fatura için gerekli olan doğru ve eksiksiz adres bilgilerini ve TC kimlik numarasını sağlamakla yükümlüdür. Bu bilgilerin eksik veya hatalı olması nedeniyle Rasvius’un yasal faturalama işlemini yerine getirememesi halinde, hizmet bildirimli veya bildirimsiz olarak askıya alınabilir. Hizmet, müşteri tarafından doğru bilgilerin sağlanması ve fatura sürecinin tamamlanması sonrasında yeniden aktifleştirilir.
8.1: Müşteri, bu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davrandığı, yükümlülüklerini ve taahhütlerini yerine getirmediği veya sözleşmenin ön yüzünde beyan ettiği bilgilerin gerçeğe aykırı olduğunun tespit edilmesi halinde; ayrıca askıya alma durumunun 7 (yedi) günden uzun sürmesi durumunda Rasvius, herhangi bir ihtar veya bildirime gerek olmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
8.2: Bu şekilde gerçekleşen fesih durumunda müşteri, sözleşme süresi dolmamış olsa dahi ödemiş olduğu ücretin iadesini talep edemez; ayrıca fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözleşme bedelinin 5 (beş) katı kadar ticari cezai tazminat ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.3: Müşteri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, sözleşme bitiminden en az 10 (on) gün önce yazılı olarak bildirmek suretiyle, bu sözleşmeyi süresi sonunda feshetme hakkına sahiptir.
8.4: Sözleşme süresi sona ermeden müşteri tarafından feshedilmesi halinde, kalan dönem ücretlerinin yarısını (1/2) peşin ve defaten ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.1: Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek her türlü bildirim ve tebligat için, sipariş sırasında belirtilen adresleri yasal tebligat adresi olarak kabul, beyan ve taahhüt ederler.
9.2: Bu adreslere yapılacak her türlü tebligat, tarafların eline ulaşmasa dahi usulüne uygun olarak yapılmış sayılır. Taraflardan birinin adresinde değişiklik olması durumunda, bu değişiklik yazılı olarak diğer tarafa bildirilmediği sürece mevcut adres geçerli kabul edilir.
9.3: Rasvius, sözleşme süresi boyunca müşteriye tahsis ettiği elektronik posta adresine bilgilendirme, uyarı, ödeme bildirimi, hesap hareket dökümü, hesap ekstresi gibi iletileri gönderebilir. Müşteri, bu elektronik iletilerin kendisine ulaşmadığı yönünde herhangi bir iddiada bulunamayacağını ve söz konusu iletilerin yasal tebligat hükmünde sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.1: Müşteri, almış olduğu hizmetlere ilişkin ödemeyi başvuru tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda Rasvius, kur farkı faturası düzenleyebileceği gibi, fatura tarihinden itibaren aylık %7 oranında gecikme faizi talep etme hakkına da sahiptir. Müşteri, bu gecikme faizi ile birlikte doğabilecek kur farkı faturasını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
10.2: Müşteri, bu sözleşmeden doğan herhangi bir borcun tahsili amacıyla Rasvius tarafından dava ya da icra takibi başlatılması halinde; borcun tamamı üzerinden aylık %7 gecikme faizi, bakiye borç tutarının %50’si oranında cezai şart, %10 Avukatlık Ücreti ve tüm yasal masrafları ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.3: Müşteri, bu sözleşmeden kaynaklanan alacakların tahsili amacıyla Rasvius’un yasal mercilere İhtiyati Haciz veya İhtiyati Tedbir talebinde bulunması durumunda, Rasvius’un teminat göstermeksizin bu kararları alabileceğini kabul eder. Ancak mahkemelerce teminat istenmesi halinde, bankalardan temin edilecek teminat mektuplarına ilişkin komisyon ve sair tüm ücretler müşteri tarafından karşılanacak olup, bu hususlarda herhangi bir itiraz ileri sürülmeyeceğini peşinen beyan, kabul ve taahhüt eder.
10.4: Alınan hizmete ilişkin ödemenin belirlenen ödeme tarihinde yapılmaması durumunda, Rasvius, ilgili hizmeti herhangi bir bildirimde bulunmaksızın askıya alma hakkına sahiptir. Ayrıca, son ödeme tarihinden itibaren 1 (bir) gün içerisinde ödeme yapılmaması halinde, Rasvius söz konusu hizmeti kalıcı ve geri dönüşü olmayacak şekilde silme hakkını saklı tutar. Bu kapsamdaki müşteriler, yedekleme yapılması, hizmetin yeniden açılması veya verilerin geri getirilmesi gibi taleplerde bulunmamayı kabul, beyan ve taahhüt ederler.
11.1: Yıllık hizmet alan müşterilere ilişkin olarak, sözleşme süresi içerisinde yaşanan ekonomik gelişmeler, özellikle enflasyon oranlarındaki artışlar nedeniyle, Rasvius tarafından ek fatura düzenlenebilir. Bu düzenleme, hizmetin sürdürülebilirliği ve maliyet artışlarının karşılanabilmesi amacıyla yapılmaktadır.
11.2: Müşteri, sözleşme süresi boyunca Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından ilan edilen yıllık Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) artış oranını aşmamak kaydıyla, Rasvius tarafından yıllık bazda yapılacak fiyat güncellemelerini peşinen kabul eder. Bu doğrultuda ek ücret talebi olması durumunda, Rasvius tarafından müşteriye yazılı olarak (e-posta dahil) bilgilendirme yapılacaktır.
12.1: Sunucular elektronik bileşenlerden oluştuğu için, her ne kadar gerekli çevresel koşullar ve önlemler sağlanmış olsa da donanımsal arıza riski her zaman mevcuttur. Arızalanan sunuculara ilişkin yedek parça temini, ilgili veri merkezi tarafından sağlanmaktadır.
12.2: Arızalı parçaların temin sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden ve bu süreçte meydana gelebilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan rasvius sorumlu tutulamaz. Müşteri, yedek parçanın temini tamamlanana kadar herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.3: RAID yapılandırması kaynaklı hatalar sonucu veri kaybı yaşanması halinde, söz konusu verilerin kurtarılması mümkün olmayabilir. Bu durumda RAID yapısı yeniden kurularak, mevcutsa müşteriye ait yedekler geri yüklenir.Rasvius, RAID konfigürasyonu ve yazılımsal sorunlardan kaynaklanan veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.
12.4: Sunucu hizmeti kapsamında verilen "managed" (yönetimli) hizmetlerde yapılan işlemler sonucu oluşabilecek veri kaybı ve/veya diğer zararlardan dolayı Rasvius herhangi bir mesuliyet kabul etmez.
12.5: Sunucu hizmetleri kapsamında yapılabilecek veri merkezi veya IP adresi değişiklikleri nedeniyle oluşabilecek kesintilerden Rasvius sorumlu tutulamaz. Bu tür taşıma işlemleri sırasında sunucuların tekrar aktif hale gelme süresi en az 3, en fazla 5 iş günü olarak belirlenmiştir. Müşteri bu süre zarfında kesintilere itiraz etmeyeceğini kabul eder.
13.1: “7/24 destek” ifadesi, her telefon aramasına veya destek talebine anında yanıt verileceği anlamına gelmez. Rasvius destek ekibi, müşteri taleplerini mümkün olan en kısa sürede yanıtlamak için çaba göstermektedir. Bu hizmet, mesai saatlerine bağlı kalınmaksızın çalışıldığını ifade eder. İstisnai durumlar dışında, destek taleplerine en geç 24 saat içerisinde yanıt verilmesi hedeflenmektedir.
13.2: Rasvius tarafından sağlanan hizmetlerin kapsamı dışında kalan konulara ilişkin herhangi bir destek yükümlülüğü bulunmamaktadır. Rasvius, sağladığı hizmetler kapsamında yazılım desteği vermemekte; kullanıcı işlemleri (örneğin e-posta hesabı oluşturma, e-posta ayarları, veritabanı oluşturma vb.) konusunda sorumluluk üstlenmemektedir. VDS/VPS veya kiralık sunucu hizmetlerinde yalnızca sistemin ilk teslim edildiği konfigürasyona döndürülmesine ilişkin destek sağlanır. Yazılım hizmetlerinde ise yalnızca işlevsel çalışan bir yazılımın teslim edilmesi Rasvius’un sorumluluğundadır.
13.3: Destek hizmetlerinden yararlanmak isteyen müşteriler, kullanıcı paneline şifre ile giriş yaptıktan sonra “Destek Talepleri” bölümü üzerinden talep oluşturmalıdır. E-posta, telefon, canlı destek veya iletişim formu gibi diğer yollarla hesap bilgisi paylaşımı ya da işlem yapılması mümkün değildir. Destek taleplerinin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için yalnızca müşteri paneli kullanılmalıdır.
13.4: Rasvius, verilen hizmetlerden kaynaklı doğabilecek zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Rasvius tarafından sağlanan hizmet veya hizmetlere ilişkin olarak hiçbir açık ya da zımni garanti verilmemektedir. Bu kapsamda; veri kaybı, gecikmeler, kesintiler, hatalı bilgi iletimi veya üçüncü kişilerin sistemlere izinsiz erişimi sonucunda meydana gelebilecek bilgi ve veri kayıplarından Rasvius veya çalışanları sorumlu değildir.
Rasvius tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımı, 1982 Anayasası başta olmak üzere 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 7258 sayılı Futbol ve Diğer Spor Müsabakalarında Bahis ve Şans Oyunları Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili diğer ulusal ve uluslararası mevzuata tam uyumlu olmalıdır.
Aşağıda sayılan fiiller, Rasvius tarafından sunulan hizmetler kapsamında kesinlikle yasaktır. Bu tür fiillerin tespiti hâlinde, hiçbir ön bildirim yapılmaksızın hizmet derhâl ve süresiz olarak sonlandırılır ve iade yapılmaz. Ayrıca ilgili mevzuat uyarınca gerekli bildirimler yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yapılır. Kullanıcı, bu politikaları ihlal etmesi hâlinde hizmetinin derhal iptal edileceğini, herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını ve ilgili adli/idari süreçlerin başlatılabileceğini gayrikabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.
14.1. Kamu Güvenliği ve Kamu Kurumlarına Yönelik Eylemler
14.2. Dolandırıcılık ve Kimlik Avı (Phishing)
14.3. Zararlı Yazılımlar ve Saldırı Araçları
14.4. Yasadışı ve Ahlaka Aykırı İçerikler
14.5. Fikri Mülkiyet ve Telif Hakları İhlalleri
14.6. Kişisel Veri İhlalleri ve KVKK’ya Aykırı Faaliyetler
14.7. Spam ve Sahte Etkileşim
14.8. Sunucu Kaynaklarının Kötüye Kullanımı
14.9. Alan Adı ve DNS Suistimalleri
14.10. Log Kayıtlarının Saklanmaması veya Karartılması
14.11. Hizmetin Yetkisiz Şekilde Yeniden Satışı (Reselling)
14.12. Yaptırımlar
15.1. Rasvius, sunmakta olduğu VDS, VPS ve kiralık sunucu hizmetlerine ilişkin olarak, kullanıcıya tahsis edilen sistemlerin yönetimi amacıyla ilgili sunucunun şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Müşteri, geçerli bir e-posta adresi ile root şifresinin sistemimizde kayıtlı ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Sunucuda yer alan verilerin yedeklenmesi ve korunması tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Rasvius, veri kaybı veya yedekleme eksikliğinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.
15.2. Sunucuya kurulan işletim sistemi ile üçüncü taraf yazılım ve uygulamaların lisanslama işlemleri, ilgili lisanslara uygunluk ve süreklilik takibi müşteriye aittir. Lisanssız yazılım kullanımı veya lisans süresinin sona ermesi nedeniyle oluşabilecek sorunlardan Rasvius hiçbir surette sorumlu değildir. Lisanslara ilişkin tüm maliyetler müşteri tarafından karşılanır.
15.3. VDS/VPS hizmetleri kapsamında, sistem kaynaklarının (CPU, RAM, IO vb.) diğer kullanıcıların hizmetlerini olumsuz etkileyecek şekilde aşırı kullanımı yasaktır. Bu kapsamda Rasvius, sistem performansını korumak adına müdahalede bulunma ve hizmeti sınırlandırma hakkını saklı tutar.
15.4. Panel üzerinden otomatik işletim sistemi kurulumu yapılan VDS/VPS hizmetlerinde, kullanıcıların aynı ay içerisinde en fazla yedi (7) kez işletim sistemi değiştirme hakkı bulunmaktadır. Manuel kurulum yapılan sunucularda bu hak iki (2) kurulum ile sınırlandırılmıştır. Belirtilen limitlerin aşılması durumunda, ilave işletim sistemi kurulumları ücretli olarak sağlanır.
15.5. VDS/VPS hizmetlerinde güvenlik ve spam koruması amacıyla, SMTP (e-posta gönderimi) portları çıkış yönünde varsayılan olarak kapalıdır. Kullanıcı, e-posta gönderimi gerçekleştirmek istiyorsa, destek talebi oluşturarak ilgili portların açılmasını talep edebilir. Bu talebin karşılanabilmesi için Rasvius’un e-posta gönderim politikasına uygun davranılacağına dair taahhüt verilmesi gerekmektedir.
15.6. VDS/VPS hizmetlerinde, satın alınan işlemci çekirdeği başına adil kullanım ilkesi gereği 1 GHz (1000 MHz) hız limiti uygulanır. Örneğin 2 çekirdekli bir sunucuda toplamda 2 GHz kullanım sınırı bulunmaktadır. Bu kısıtlamanın aşıldığı durumlarda sistem performansının korunması amacıyla kısıtlama uygulanabilir.
15.7. Müşteriye tahsis edilen her sunucuda en az 1 Gbit/s upload ve 1 Gbit/s download fiziksel bağlantı kapasitesi sağlanmaktadır. Ancak bu kapasite paylaşımlı ağ yapısı üzerinden sunulduğundan, veri aktarım hızı her zaman sabit olmayabilir. Rasvius, bu konuda teknik altyapıyı iyileştirerek en yakın değerlere ulaşılmasını hedeflemektedir. Aylık trafik kullanımı standart olarak ölçümlenmez; ancak sürekli yüksek hacimli veri aktarımı (yükleme/indirme) yapılması durumunda, ek kapasite gereksinimi doğabilir. Bu tür durumlarda müşteri bilgilendirilerek ek kapasite satın alınması talep edilebilir. Aksi hâlde, kullanılan hizmet trafik aşımı nedeniyle askıya alınabilir. Kullanıcı, trafik kullanımını panel üzerinden izlemek ve takibini yapmakla yükümlüdür. Kullanılmayan trafik bir sonraki döneme devredilemez. Aşım yapılan trafik, ek olarak faturalandırılır ve müşteri, bu ek ücreti süresi içinde ve herhangi bir itiraz hakkı olmaksızın ödeyeceğini kabul eder.
15.8. “Limitsiz trafik” ifadesi, Rasvius tarafından sağlanan hizmetlerde müşterilerin veri kullanımının sabit bir kota ile sınırlandırılmadığını ifade etmektedir. Bu, müşterilere 1 Gbps veya 10 Gbps port hızı ile olağan internet kullanımı (örneğin web trafiği, yazılım güncellemeleri, normal indirme/yükleme işlemleri) gerçekleştirme imkânı tanır. Ancak, sunucu üzerinde çalışan yazılımlar nedeniyle internet trafiğinin sürekli olarak 100 Mbps ve üzerinde olması durumunda, adil kullanım politikasına uygun şekilde ek kapasite satın alınması gerekebilir. Diğer kullanıcıların hizmet kalitesinin olumsuz etkilenmesi hâlinde, Rasvius herhangi bir bildirimde bulunmaksızın ilgili hizmeti durdurma hakkını saklı tutar. Müşteri, bu uygulamayı peşinen kabul eder.
16.1. Rasvius tarafından sağlanan fiziksel sunucu (dedicated server) hizmetlerinde, donanımın fabrika çıkışında tanımlı çalışma standartlarına uygun olarak işlemciler temel frekans değerleriyle yapılandırılmış şekilde sunulmaktadır. Anakart üreticileri tarafından sunulan ve işlemcinin temel saat frekansının üzerine çıkmasını sağlayan Core Power Boost, Turbo Boost vb. teknolojiler, sistem stabilitesini ve donanım güvenliğini koruma amacıyla varsayılan olarak devre dışı bırakılmıştır.
Bu özelliğin aktif hâle getirilmesini talep eden müşteriler, söz konusu sunucunun teknik altyapısının bu işlemi desteklemesi hâlinde, ek ücret karşılığında bu hizmetten faydalanabilirler. Rasvius, bu talebi teknik değerlendirme sonucuna göre olumlu ya da olumsuz olarak sonuçlandırma hakkını saklı tutar.
17.1. Rasvius, hizmet sunduğu müşterilerinin ağ altyapılarını ve sistemlerini olası dağıtık hizmet reddi (DDOS) saldırılarına karşı korumak amacıyla geliştirdiği DDOS önleme sistemlerini ve bu sistemlere ilişkin teknik desteği, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti esasları çerçevesinde ücretsiz olarak sağlamaktadır.
17.2. Müşteri, Rasvius tarafından sunulan DDOS koruma hizmetinin, ağ ve sistem güvenliğinin artırılmasına yönelik önemli bir önleyici tedbir olduğunu kabul eder. Ancak müşteri, bu hizmetin mutlak bir güvenlik sağlamadığına, %100 koruma garantisi içermediğine ve yalnızca riskleri azaltmaya yönelik bir hizmet olduğuna dair bilgi sahibi olduğunu ve bunu peşinen kabul ettiğini beyan eder.
17.3. Rasvius, hizmetin sunumu sırasında ortaya çıkabilecek mücbir sebepler, saldırı yoğunluğu ve karmaşıklığı, teknik altyapı sınırlamaları veya üçüncü taraflardan kaynaklanan durumlar nedeniyle oluşabilecek kesinti, erişim zorluğu, performans kaybı veya veri güvenliği ihlallerinden sorumlu tutulamaz. DDOS koruma hizmeti, her koşulda kesintisiz hizmet sağlanacağına ilişkin bir taahhüt olarak yorumlanamaz.
17.4. Müşteri, DDOS koruma hizmetine ilişkin Rasvius tarafından sağlanan bilgileri dikkatle incelemekle yükümlüdür. Hizmetin kapsamı dışında kalan güvenlik açıklarının önlenmesi amacıyla, müşteri kendi sistemleri için ek güvenlik önlemleri almakla sorumludur. Rasvius, müşterilerine kendi güvenlik politikalarını oluşturma ve uygulama konusunda tavsiyelerde bulunabilir; ancak bu yükümlülük tamamen müşteriye aittir.
18.1: İşbu sözleşme, toplam 18 madde ve alt başlıklardan ibaret olup, taraflarca okunup anlaşılarak kabul edilmiştir. (Sözleşmenin imzalanması, siparişin internet ortamında Rasvius’a iletilmesi ile gerçekleşmiş sayılır.) Rasvius, gerekli gördüğü durumlarda sözleşmeye yeni maddeler ve/veya alt başlıklar ekleyebilir, mevcut maddeleri değiştirebilir veya çıkarabilir. Müşteri, bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
18.2: Bu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Rasvius Bilişim Teknolojileri olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır. Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizden yararlanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
Hizmetlerimizden yararlanmak için sizden bazı kişisel veriler talep edebiliriz. Topladığımız bilgiler şunları içerebilir:
- Ad, soyad
- T.C. Kimlik Numarası
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Fatura ve iletişim adresi
- IP adresi, tarayıcı bilgileri ve işlem logları
- Ödeme bilgileri (ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden, sistemimizde saklanmadan iletilir)
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz aracılığıyla form doldurulması,
- Satın alma ve ödeme işlemleri sırasında verilen bilgiler,
- Müşteri destek talepleriniz ve yazışmalarınız,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
otomatik ya da manuel yollarla, KVKK madde 5/2 uyarınca hizmetin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat kapsamında toplanır.
Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Hizmetlerin sunulması ve destek taleplerinin karşılanması
- Fatura düzenleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri iletişimi ve bilgilendirme
- Güvenlik süreçlerinin takibi (örneğin IP logları)
- Performans ve hizmet analizleri
- Yasal taleplere yanıt verilmesi
Verileriniz, Türkiye’de bulunan güvenli sunucularımızda saklanır ve aşağıdaki önlemlerle korunur:
- 256-bit SSL şifreleme
- Güncel güvenlik yamaları ve firewall sistemleri
- Erişim kontrolleri ve şifreli veri saklama sistemleri
- Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik teknik ve idari tedbirler
Ancak, tüm siber güvenlik önlemlerine rağmen internet ortamının mutlak güvenlik sağlamadığı göz önünde bulundurulmalıdır. Bu nedenle olası veri sızıntılarından doğacak dolaylı zararlardan Rasvius Bilişim Teknolojileri sorumlu tutulamaz.
Kişisel verileriniz, sadece aşağıdaki hallerde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Vergi Usul Kanunu ve diğer yasal yükümlülükler kapsamında e-fatura/e-arşiv düzenleyen entegratör firmalarla (ör. Paraşüt, Uyumsoft vb.)
- Ödeme altyapı sağlayıcıları ile (ör. iyzico, PayTR vb.) sadece gerekli ödeme verileri
- Yasal mercilerin usulüne uygun talepleri doğrultusunda ilgili kurumlarla
Kişisel verileriniz hiçbir şekilde ticari amaçlarla satılmaz veya üçüncü kişilere devredilmez.
Web sitemizde çerez (cookie) teknolojisi kullanılmaktadır. Bu çerezler, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve analiz sağlamak amacıyla kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını sınırlayabilir veya tamamen engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı hizmetler kısıtlı çalışabilir.
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin kullanım amacını öğrenme
- Yanlış ya da eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme (yasal zorunluluklar hariç)
- Üçüncü kişilere aktarıldıysa bilgilendirilme
- İtiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme
Bu hakları kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Rasvius Bilişim Teknolojileri, bu gizlilik politikasını yasal gereklilikler veya operasyonel nedenlerle güncelleyebilir. Güncellenen metin web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Hizmet kullanımı bu değişikliklerin kabulü anlamına gelir.
Her türlü soru, öneri veya şikayetiniz için bizimle aşağıdaki adresten iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Web: https://rasvius.com